Política de Reembolso

 

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar, con sus etiquetas y en su empaque original. También será necesario presentar el comprobante de compra.

Para iniciar una solicitud de devolución, puedes contactarnos a través de nuestro correo de atención al cliente. Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones correspondientes para procesar tu solicitud.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin una solicitud previa autorizada.

Daños y Problemas

Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo. Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, contáctanos lo antes posible para evaluar la situación y brindarte una solución adecuada.

Excepciones / Artículos No Retornables

Algunos tipos de productos no pueden devolverse, incluyendo:

• Productos perecederos

• Artículos personalizados o hechos a medida

• Productos de cuidado personal

• Materiales peligrosos o inflamables

Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Si tienes dudas sobre un producto específico, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte.

Cambios

La forma más rápida de obtener un producto diferente es solicitar una devolución del artículo original y realizar una nueva compra una vez aprobada la devolución.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.

Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original dentro de un plazo aproximado de 10 días hábiles. Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar según tu banco o proveedor de pago.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu reembolso, puedes contactarnos a través de nuestro correo de atención al cliente.